Ключевые услуги для красоты и здоровья

Содержание

Популярные

Идея бизнеса: как открыть соляную пещеру

Новые бизнес идеи из Европы

Идея бизнеса: как открыть салон оптики

Пошаговый бизнес план открытия ортопедического салона

Как открыть свой гинекологический кабинет

Как открыть свой кабинет МРТ

Как открыть магазин по продаже бытовой химии

Пошаговая инструкция по открытию своего модельного агентства

Пошаговая инструкция как открыть аквапарк

Пошаговая инструкция как открыть базу отдыха

Известно, что из дурнушки можно сделать симпатичную девушку, а из симпатичной девушки – писаную красавицу при помощи всего лишь нескольких взмахов кисточки для макияжа. Современные женщины прекрасно осведомлены о чудесах, которые способна творить умело нанесенная косметика, и у большинства красавиц ни одно утро не обходится без священнодействия перед зеркалом.

Спортивная сфера изобилует предложениями практически на любой вкус и кошелек. Поэтому, если вы решили открыть боксерский клуб, то приготовьтесь к серьезной конкуренции. Вашими соперниками в борьбе за клиентуру так или иначе являются все спортивные заведения, которые предлагают тренировки по различным видам единоборств

Франшиза Третье Чувство

3 месяца

Йога – пожалуй, единственное фитнес-направление, которое способствует укреплению не только физического, но и психического здоровья

Рынок спортивного питания в России является перспективной бизнес-площадкой. Любой посетитель тренажерного зала знает, что тренировки в сочетании со вспомогательными добавками гораздо более эффективны, нежели без них

Барбершоп – это возрождение традиций старой доброй «мужской парикмахерской», уходящих корнями в то время, когда мужские мастера – цирюльники и брадобреи – были гораздо более востребованы, чем мастера для женщин

Сейчас обороты набирает популярность так называемых броу-баров– специализированных мини-центров, где оказываются услуги по оформлению бровей, а также по уходу за ними и за ресницами

Даже в условиях кризиса идея открыть SPA-салон может оказаться именно тем стартапом, который будет приносить вам хорошую прибыль

Галотерапия или соляная пещера — очень востребованная процедура, которая рекомендуется при многих заболеваниях. Особенно популярна эта услуга в крупных городах, жители которых страдают из-за загрязнений воздуха.

Квалифицированная диагностика заболеваний — важнейший фактор в современной медицине. Главной проблемой для пациентов является необходимость терять время в очередях, поэтому, услуги частных лабораторий пользуются огромным спросом.

Лучшие идеи бизнеса из Америки.Как часто, для успеха бизнеса достаточно мелочи или одной оригинальной детали, которая выделит его из общей массы конкурентов и позволит создать уникальную концепцию.

Открыть собственный салон мечтает чуть ли не каждый парикмахер. Несмотря на высокую конкуренцию и необходимость вложить определенную сумму в развитие, шансы на успех довольны высоки. О важнейших факторах читайте в этой статье.

Старт нового бизнеса без конкуренции — мечта каждого предпринимателя. Получить такие условия реально, если начинать в свободной нише. Обратите внимание на новые бизнес-идеи, уже испытанные на практике в Европе.

Находчивость предпринимателей не знает границ. Стремление удивлять и радовать клиентов рождает невероятные идеи. Новинки не всегда приносят быстрый или ощутимый рост прибылей, но обязательно способствуют росту популярности компании.

50 отличных идей для бизнеса в сфере красоты

В сфере красоты есть много ниш, в которых вы могли бы начать зарабатывать. Предлагаем идеи, которые могут вас заинтересовать.

Уход за кожей

Откройте собственный кабинет по омоложению и оздоровлению кожи. Это очень прибыльное дело.

Маникюр и педикюр

Хотя некоторые люди умеют самостоятельно делать подобные процедуры, но на самом деле намного больше тех, кто с этим не справляется. Поэтому можете зарабатывать «на ногтях».

Популярность этого нового бьюти-направления растет с каждым годом. На водные процедуры сегодня большой спрос.

Такой макияж подходит для особых случаев: свадьбы, тематической вечеринки, фотосессии, видеосъемки. Если у вас есть художественный вкус и твердая рука, тогда можете этим заняться.

Фитнес-центр

Запуск фитнес-центра или тренажерного зала не является сложной задачей. Вам потребуется приличное помещение и хорошее оборудование, а также грамотный тренер.

Массажный кабинет

Люди часто ищут толковых массажистов, потому что они помогают снять стресс, вернуть жизненные силы, устранить боли в спине, выровнять осанку.

Блог по вопросам красоты

Вы можете давать людям советы, как надолго сохранить красоту. Когда у вас появится достаточное количество читателей, найдите на своей площадке место для рекламы. Это принесет прибыль.

Татуировки

Научиться делать тату не так сложно, как кажется. Можно даже обратиться к онлайн-урокам. Важно, чтобы вы умели красиво рисовать.

Услуги профессионального визажиста

Данные услуги в сфере красоты очень востребованы. Вы можете предоставлять их у себя дома или работать по вызову.

Парикмахерская

Женщина всегда ищет, как уложить или подстричь волосы, чтобы выглядеть стильно и привлекательно. Вот почему нужен стилист. Профессионал, который владеет навыками укладки, завивки, стрижки, всегда в цене.

Можно создать телешоу о том, как сохранить молодость и красоту, поддерживать оптимальный вес, быть в хорошей форме. Эфирное время стоит дорого, поэтому нужно позаботиться о спонсорах.

Издательский бизнес

Можете написать книгу рецептов красоты и здоровья. Важно грамотно ее раскрутить.

Наращивание ресниц

Девушки обожают длинные густые ресницы. Природа не всем подарила такие, но это можно исправить. Предложите такую процедуру — и у вас всегда будут клиентки.

Это бизнес в сфере красоты для медиков, поскольку нужно иметь специальные знания, чтобы выяснить причину, почему появились лишние килограммы, и помочь людям сбросить лишний вес..

Удаление нежелательных волос

Помочь дамам обрести гладкие ножки и чистоту в области бикини можно с помощью разных видов эпиляции. Изучите каждый метод и смело начинайте свой бизнес.

Дерматолог

Для того чтобы открыть собственный кабинет или клинику дерматологии, вам нужно будет сначала стать врачом. Только так вы сможете решать проблемы пациентов.

Антивозрастные услуги

Вы можете предложить услуги по борьбе со старением: инъекции ботокса, подтяжки лица, пластические операции и многое другое.

Бьюти-консультант

Сотни клиентов хотят получить консультацию по красоте и здоровью. Процесс коммуникации можно организовать в личном кабинете или арендуя площадку для семинаров.

Удаление татуировок и шрамов

Помогите тем, кто хочет избавиться от татуировки или шрама — и сможете неплохо заработать.

Школа красоты

Когда у вас будет достаточно опыта, можете подумать о том, чтобы открыть собственную школу. Это может быть обучающий курс или отдельные мастер-классы.

Производство натурального мыла

Освоив этот трудоемкий процесс, вы всегда будете иметь клиентов, потому что люди хотят пользоваться натуральными средствами гигиены без вредной химии.

Домашние рецепты по уходу за кожей

Вы можете предложить людям натуральные средства по уходу за кожей: скрабы, мыло, маски, кремы. Это принесет хорошую прибыль.

Производство кремов и лосьонов для тела

Чтобы выпускать косметику, нужно закупить оборудование и производственную линию. Но это потребует капиталовложения.

Салон красоты

Имея активную жизненную позицию, вы можете открыть свой салон красоты, предлагая не одну, а сразу несколько услуг.

Чистка кожи

Помогите девушкам избавиться от прыщей, акне и пигментных пятен на лице и теле.

Обучение маникюру

Этот бизнес гарантирует хорошую прибыль. Для его успеха нужно активно рекламировать свои услуги.

Производство косметических продуктов

В России потребность в косметических средствах продолжает расти. Это одна из причин, почему вам стоит начать производство тушей, помад, румян, теней и подводок.

Парики из натуральных волос

Женщины всегда хотят быть красивыми. На этом можно неплохо заработать, начав изготавливать парики.

Если вы хотите углубиться в индустрию красоты, то можете серьезно заняться ювелирным делом. Но придется много учиться.

Производство парфюмерии

Каждый может открыть бизнес по производству парфюмов, но нужен стартовый капитал.

Производство аксессуаров для волос

Дело очень прибыльное, потому что девочки, девушки и женщины всегда в больших количествах покупают аксессуары для волос.

Производство продуктов для ухода за волосами

Шампуни, кремы для волос, аэрозоли и масла всегда пользуются спросом. Выйдите на рынок с этой продукцией и получите законную прибыль.

Косметика для тела

Это уже не новость, что ежедневно люди используют тонны косметических средств для тела. Поэтому место в данной бизнес-нише найдется и для вас.

Продажа парфюмерии

Если вы не хотите производить парфюмы, вы можете их продавать, открыв элегантный магазин.

Продажа косметики

Если вы открыли магазин по продаже косметики, то должны иметь высокую квалификацию и знать все о своем товаре, чтобы отвечать на вопросы покупателей.

Это интересно:  Имбирь для похудения рецепт, самый действующий способ с лимоном и медом

Наращивание волос

Запуск бизнеса по наращиванию волос может принести ощутимую прибыль. Потому что миллионы девушек хотят иметь длинные волосы уже сегодня и не желают ждать, пока они вырастут.

Уход за детьми

Дети тоже нуждаются в любви и заботе, и поэтому вы можете открыть магазин детских косметических товаров.

Продажа комплектов для макияжа

Это означает, что вам придется продавать такие вещи, как кисти, спонжи, палитры, наборы инструментов. Для запуска этого бизнеса не нужно делать большой вклад.

Продажа косметики домашнего изготовления

Ваш товар — это в основном органические продукты, которые вы приготовите сами. Но упаковывать составы нужно красиво, чтобы производство не выглядело кустарным.

Аксессуары для ногтей

Очень хороший бизнес — магазин по продаже накладных ногтей, наборов для ухода за ногтями, лаков, гелей и т. д.

Продажа масел

Касторовое масло, масло ланолина, масло жожоба, перечной мяты, виноградных косточек и другие виды используются при уходе за телом. Вы можете продавать эти масла.

Продажа мыла

Вы можете открыть магазин по продаже мыла. Приятная новость — этот рынок очень широк, поэтому вы обязательно получите прибыль.

Краски для волос

Кто-то красится, чтобы скрыть седину, а кому-то просто нравится периодически менять цвет волос. Все они – ваши потенциальные клиенты, если вы решите открыть магазин по продаже красок для волос.

Интернет-магазин товаров по уходу за телом

Это еще одна область, где вы можете попробовать свои силы. Начать нужно с создания хорошего сайта – с легкой навигацией и привлекательным интерфейсом. Большим плюсом является возможность искать клиентов по всему миру.

Интернет-магазин предметов для макияжа

Запустив онлайн-магазин косметики и всех аксессуаров, необходимых для макияжа, вы можете быть уверенными в хорошей прибыли.

Интернет-магазин париков

Нет никаких сомнений в том, что волосы — это красота женщины. Вот почему хорошей идеей заработка в бьюти-сфере является создание онлайн-магазина по продаже париков.

Продажа натуральных волос

Вашими клиентами будут производители париков из натуральных волос. Следует заранее побеспокоиться о сбыте товара.

Вы можете открыть солярий, чтобы помочь людям получить красивый загар в любое время года.

Производство подгузников

Еще одна вещь, которую вы могли бы производить, — это подгузники. Спрос на товар стабильно высокий.

Продажа массажеров

Массажеры улучшают кровообращение, расслабляют, успокаивают. Вы можете успешно реализоваться в этом бизнесе, предлагая покупателям качественную продукцию известных брендов.

Пять правил выживания в кризис для салона красоты

Кризис – это интересно. И, наконец, кризис – это не навсегда!

Кризис. У многих владельцев красивого бизнеса это слово вызывает панику. Но опытные предприниматели уже попадали в зону экономической турбулентности и точно знают: кризис – это не только сложности и риски, кризис – это время возможностей. Время закладывать фундамент будущего процветания. Кризис – это интересно. И, наконец, кризис – это не навсегда!

О том, как сделать кризис своим союзников в отдельно взятом салоне красоты – мы поговорили с руководителем консалтингового центра Дома Русской Косметики Анной Сикорской и владельцами нескольких клиник и салонов красоты.

Анна Владимировна Сикорская – проректор института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства «Дом русской косметики». В институте организованы курсы аппаратной косметологии, курсы косметолога-визажиста, курсы по косметологии для врачей и многие другие. Уже 20 лет в «ДРК» работает отдельный факультет салонного бизнеса, на котором учат не просто открывать салоны красоты, но и грамотно ими управлять. Анна Владимировна – декан этого факультета. Кроме того, Анна Сикорская организовала и возглавляет консалтинговый центр «ДРК-консалтинг». Он консультирует владельцев салонов по вопросам ведения бизнеса и первым в стране, ещё в 95-м году, начал оказывать услугу «организация салона красоты под ключ». На счету факультета и консалтингового центра – создание и открытие 50 салонов красоты и колоссальный опыт работы, в том числе, в кризис.

В КРИЗИС СПАСАЕТ КРАСОТА

В кризис люди начинают экономить – это аксиома. Казалось бы, траты на услуги салонов красоты в семейных бюджетах должны попасть под сокращение одними из первых – вместе с «необязательными» тратами на развлечения и отдых.

В действительности, все происходит ровно наоборот – в кризис люди активно инвестируют в собственную внешность, иногда даже в ущерб другим тратам. Что действительно изменилось, так это список причин, по которым клиенты приходят в салон.

Одни вкладываются в презентабельный внешний вид, чтобы найти новую работу; другие – чтобы поскорее найти надёжное плечо и выйти замуж; третьи – чтобы в трудные времена сохранить присутствие духа.

«Для женщин желание быть красивой – одна из базовых потребностей, тесно связанная с инстинктом продолжения рода», – рассказывает Анна Сикорская. «Моя бабушка была уверена, что выжила в войну благодаря тому, что владела искусством маникюра. Известны случаи, когда на фронте дамы обменивали последний кусочек сахара на огрызок губной помады». А ведь до тягот военного времени нам, прямо скажем, далеко. Так что – спокойствие! – совсем в салоны красоты женщины ходить не перестанут. Да, станут делать это реже, уменьшится средний чек и – внимание! — перераспределятся клиентские потоки среди салонов разного уровня.

Анна Сикорская поясняет как именно:

Премиум-сегмент: имеет дело с самой обеспеченной публикой, которая, впрочем, тоже теряет доходы и вынуждена экономить. Новых клиентов салонам премиум-класса ждать неоткуда, но и свои не разбегутся. Основная масса вип-клиентов лучше снизит частоту визитов, пригласит мастера на дом, чем пойдёт в салон классом ниже. Снижение потока клиентов в высоком сегменте составляет около 20%.

Средний ценовой сегмент рынка оказался в самом сложном положении. Значительная часть клиентов на волне кризиса переходит обслуживаться в эконом-класс, а из премиум-сегмента, как мы уже сказали, переходят единицы. Поток клиентов в салонах и клиниках среднего уровня снизился в среднем на 30%.

В салонах эконом-класса снижения потока клиентов нет совсем. Наименее обеспеченные клиенты постарались освоить уход за собой в домашних условиях. Но им на смену пришли вчерашние посетители салонов среднего уровня.

Исходя из такого клиентского поведения, салонам и нужно выстраивать свою антикризисную стратегию. Эконом-сегмент может работать «на два фронта» активно подхватывать «перебежчиков» из среднего класса и не забывать о старых клиентах. Средний и премиальный классы обязаны сосредоточиться на сохранении и реанимации существующей клиентской базы.

БОЛЬШЕ КРЕАТИВА!

Чтобы понять, как во времена экономических потрясений убедить человека прийти к вам в салон, Анна Сикорская предлагает изучить список наших основных потребностей в период кризиса. Это:

  • Стабилизация ситуации, стремление к безопасности, поиск уверенности
  • Стремление к экономии, отказ от излишеств в пользу самого необходимого
  • Поддержка, общение, внимание
  • Желание отвлечься, снять стресс
  • Положительные эмоции, позитив
  • Красота и здоровье

И ведь всё это – включая пункт об экономии – вы можете дать клиенту в стенах вашего салона!

Вот конкретные рекомендации:

Правило первое — разработайте программы лояльности. Просто снизить цены на услуги салона нельзя. Во-первых, у клиента может возникнуть ощущение, что вместе с ценой в салоне упало качество. Во-вторых, когда кризис закончится, вам будет сложно вернуть стоимость услуг на прежний уровень. Поэтому удовлетворять в клиенте стремление к экономии лучше путём интересных и выгодных программ лояльности. Накопительные скидки, комплексные программы для всей семьи, услуги в подарок, дисконтные карты старым клиентам. Программы лояльности – это хорошая и часто весьма не затратная творческая задача, — говорит Анна Сикорская, и приводит несколько удачных примеров.

Для удержания старых клиентов:

Выпускница факультета салонного бизнеса установила в своём салоне традицию: в день рождения клиента весь коллектив пел в честь именинника песню под караоке. Себестоимость такого подарка стремится к нулю, а настроение и лояльность клиента к салону – заметно повышаются!

Акция «ДРК-консалтинг»: «Ростки красоты». Каждой посетительнице к 8 марта дарили горшочек с цветущими розами. У редкой женщины поднимется рука отправить такой подарок в мусорное ведро. А значит, эта относительно недорогая «живая» реклама ещё долго напоминала о салоне и положительных эмоциях, которые дама получила во время его посещения.

Акция «ДРК-консалтинг»: молодильные яблоки. Необычная шутливая акция: каждому клиенту после процедуры дарили яблоко – «для закрепления эффекта».

Старым клиентам, даже тем, кто давно не был в вашем салоне, бывает достаточно позвонить и сделать персональное предложение – и он уже у ваших дверей. Обязательно сделайте это! Существующая клиентская база – та основа, которая позволит вашему салону выстоять в кризис.

Для привлечения новых клиентов:

Акция в «Персоне»: 2, 3, 4 ноября плати за стрижку сколько хочешь! Неправда ли – заманчиво?

Акция в салоне «Артишок»: «Дождь в радость!». В любой дождливый день для клиентов на выбор: уход за волосами или маникюр со скидкой 15%. Нетривиальный способ заманить клиента в салон тогда, когда и из дома-то выходить не хочется.

Акция «Моне» совместно с Elle: «Ночь в салонах». Всем, кому не спится без укладки – скидки на услуги, консультации специалистов, подарки от известных парикмахерских брендов и дисконтные карты.

Правило второе — выставьте кризис за дверь. Создайте в салоне атмосферу стабильности, благополучия и комфорта. Проверьте, достаточно ли приветливо клиента встречают на reception, предложите посетителям чашку ароматного чая, расскажите о новинках косметологии. Не заводите разговоров о кризисе (и сотрудникам запретите) и уж, тем более, о трудностях, которые испытывает конкретно ваш бизнес. Дайте клиенту отдохнуть от груза экономических проблем и страхов, которые на него навалились.

Это интересно:  Cosmopolitan впервые опубликовал фото модели с нормальной фигурой

Правило третье — а поговорить? В салон часто ходят не только за новой причёской и маникюром, но и за общением и поддержкой. Пусть ваши сотрудники в добавление к основной квалификации, станут немного психотерапевтами. И будут готовы обсудить с посетительницами здоровье мамы, поведение мужа и любую другую волнующую клиента тему.

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ

Правило четвертое: в заботе о клиентах – не забывайте о своих сотрудниках, – напоминает Сикорская.

УЧИМСЯ ЭКОНОМИТЬ

Правило пятое — сокращайте издержки. Американская и европейская продукция вслед за ростом доллара и евро – для российского покупателя заметно подорожала. Что делать?

  • Ищите поставщиков, которые стараются сдерживать цены (хоть временная, но передышка).
  • Обратите внимание на альтернативные линии косметики, с более низкой себестоимостью. Например, есть итальянские бренды с лояльной ценовой политикой и сопоставимым другим европейским маркам качеством. Изучите продукцию азиатских (в особенности, корейских) и российских производителей.

Полностью переходить на более дешёвые марки слишком рискованно (клиент привык), но включать их на одном из этапов комплексных программ – вполне допустимо.

Исключите из комплексных программа менее значимые процедуры. Например, из комплексной программы «окрашивание волос» (мытьё – окрашивание – использование стабилизирующих краску шампуней – массаж головы – уход – восстанавливающие процедуры – 2-3 средства для стайлинга) можно исключить уход. Афишировать изменения в программе или нет – решать вам.

Внимательно изучите свой прейскурант и исключите услуги, которые не пользуются спросом. Под эти услуги вы вынуждены закупать косметику, хранить её на складе, а порой и выбрасывать – по истечении срока годности. В период кризиса – это непозволительная роскошь. Чётко контролируйте свой склад – и не допускайте скопления на нём залежалых товаров. Одновременно, сокращение объёма предложения и склада позволит более рационально использовать оборотный капитал.

Проведите переговоры о снижении арендной платы и зафиксируйте ставку в рублях. Сейчас подходящее время – дисконт достигает 20-30%. Снижение арендной ставки особенно актуально для салонов, которые размещаются в торговых и бизнес-центрах. Знайте, что в Москве сейчас пустуют порядка 2,5 из 15 миллионов кв. метров офисных. Как принято говорить: настало время арендатора.

Изучите возможность переезда салона на улицу с более высоким пешеходным трафиком. За время кризиса в Москве закрылись сотни ресторанов, салонов, отделений банков и магазинов. Поэтому сейчас у вас есть отличная возможность «застолбить» за своим салоном или клиникой место, цена на которое в благополучные годы была бы заоблачной.

К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ?

При всей сложности ситуации, для работников индустрии красоты есть и хорошие новости.

«Красивый бизнес» чаще всего некрупный, поэтому сравнительно легко адаптируется к новым экономическим условиям и в кризис показывает небывалую устойчивость.

Кризис очищает наш рынок, – утверждает Анна Сикорская, с него уходят непрофессиональные игроки.

В тучные годы «красивый бизнес» нередко открывали для имиджа. Жёны богатых бизнесменов и чиновников могли купить салон красоты как дорогой аксессуар. Ничего не понимания в его управлении, не заботясь о прибыли, такие «бизнесвумен» как в топку вкладывали деньги для поддержания салона красоты на плаву. Теперь такие заведения всё чаще продают или закрывают.

До кризиса салонный бизнес при грамотном управлении показывал феноменальную, по мировым меркам, рентабельность: 30-40%. Российские женщины фанатично хотят быть красивыми и не хотят стареть, – объясняет такую прибыльность Анна Сикорская. Сейчас рентабельность снизилась до 20-25%, что вообще-то норма, по мировым меркам. Пессимистичный прогноз – дальнейшее снижение рентабельности до 5-10%. Тогда салонами красоты будут заниматься только энтузиасты своего дела или те, кто захочет сохранить свою нишу на лучшие времена.

«Сохранить бизнес в кризис – поможет грамотное управление. В индустрии красоты – многие откровенно не дорабатывают», – уверена Анна Сикорская.

Ведь в экономически благополучные времена для минимальной прибыльности салона можно было не особенно заботиться о профессиональном менеджменте. Теперь рынок не прощает ошибок, поэтому нужно обеспечить профессиональное управление своим бизнесом и вкладываться в обучение персонала.

«Дом Русской Косметики» опросил владельцев салонов красоты и узнал, как они переживают кризис.

Лариса Исаева, совладелец и главный врач клиники косметологии Philosophia de Natura, выпускник факультета салонного бизнеса «Дома Русской Косметики»:

«Мы открыли свою клинику всего 1,5 месяца назад. И кризис нам даже помог. Мы смогли арендовать помещение о котором пару лет назад не смогли бы даже мечтать. По моей оценке, оно на треть дешевле, чем до кризиса. Сказать, что кризис сильно ударил по нашей сфере услуг, я не могу: до открытия своего дела, работала в другой клинике – поток людей у нас сопоставимый. Мне удалось сохранить всех своих клиентов. Мы занимаемся серьёзной медицинской косметологией, и я уверена: если женщина начала заниматься своим лицом, она откажется от этого в последнюю очередь.

В целом, наши бизнес-ожидания совпадают с реальностью».

Мария Исаева, семейный клуб красоты и здоровья «Леди Мэри», г. Дмитров, выпускник факультета салонного бизнеса «Дома Русской Косметики»:

«У нас семейный клуб премиум класса. Наши клиенты – обеспеченные люди, но и их не обошли стороной финансовые трудности. Одни потеряли работу, другие – вынуждены работать больше и испытывают дефицит времени. На волне кризиса мы стали предлагать «пакеты услуг»: например, одновременно красим волосы и делаем педикюр. Для клиента так получается дешевле и быстрее. Сделали временную скидку на обслуживание всей семьёй: экономия получается в полтора раза. Вырос спрос на подарочные сертификаты – люди теперь хотят получать косметологические процедуры в подарок. Наш салон находится в области и здесь работает много надомных мастеров. Чтобы не терять клиентов, мы стали отпускать мастеров на домашние вызовы.

Средний чек в салоне снизился. Если раньше люди делали сложные окрашивания, то сейчас красят в один тон. Те, кто красил в один тон, ограничиваются стрижкой. Но женщины, по-прежнему, хотят себя побаловать – поэтому экономят, но продолжают обращаться в салон».

Продвижение центров красоты и здоровья

Нельзя использовать в современных условиях 1 или 2 инструмента интернет-маркетинга. Часто такое приходится слышать: «Да у нас все с инстаграма приходят, больше ничего не работает» или «Листовки у метро — самое то, не нужен мне ваш интернет». Так вот — это путь в никуда.

Комплексный интернет-маркетинг для центров красоты и здоровья

Основные вопросы, которые мы рассмотрим:

  1. Разработка стратегии;
  2. План работ на 6 месяцев;
  3. Анализ эффективности;
  4. Аутсорс или инхаус;
  5. Основные ошибки владельцев.

Данная статья будет полезна владельцам, администраторам, маркетологам центров красоты и здоровья, спа салонов и салонов красоты, косметологических центров и других типов предприятий в индустрии красоты.

Данный материал поможет лучше разобраться со следующими вопросами:

  • как увеличить количество посетителей;
  • как делать комплексный интернет-маркетинг;
  • как раскрутить свой центр красоты;
  • кто должен заниматься продвижением;
  • как анализировать эффективность рекламы;
  • как повысить лояльность существующих клиентов;
  • при помощи каких инструментов следить за репутацией.

Почему мы умеем продвигать центры красоты?

Наш опыт в бьюти-индустрии от руководителя проектов Дмитрия Фролова.

Разработка стратегии интернет-маркетинга

В рамках разработки стратегии производятся следующие виды работ:

  • Определение целей (в цифрах);
  • Сегментация целевой аудитории;
  • Анализ конкурентов;
  • Выбор инструментов интернет-маркетинга;

Целеполагание

Я еще ни разу не встречал клиентов в данной отрасли, кто пришел бы в наше агентство с готовым маркетинговым планом. Обычная история — нам нужно увеличить количество клиентов и звонков. Практически никто сразу не может ответить на вопросы: а на сколько увеличить? А сколько у вас обращений сейчас? На какие услуги повысить количество обращений в процентном соотношении? К какому сроку необходимо этого достичь и так далее.

У большинства нет конкретных целей, только общие бессознательные — хочу больше звонков, клиентов, денег. И в целом желания то правильные. Только проблема в том, что не конкретные цели практически никогда не достигаются. Чем яснее и конкретнее цель, тем понятнее, что именно нужно делать и сколько ресурсов нужно, чтобы их достичь.

Поэтому первое с чего нужно начать — это с постановки целей по SMART. Аббревиатура «СМАРТ» расшифровывается следующим образом:

  • Specific — конкретная;
  • Measurable — измеримая;
  • Achievable — достижимая;
  • Relevant — релевантная (соответствующая другим);
  • Time-Bound — определенная по времени.

Примеры правильных целей:

  • увеличить продажи на 30% до 31 декабря 2018 года
    • подцели: увеличить продажи косметологических услуг на 15% до 1 сентября
    • увеличить количество посетителей с 20 до 30 в день до 2017 года

Сегментация целевой аудитории

Для того, чтобы более точно понимать потребности своих клиентов, необходимо произвести сегментацию целевой аудитории. Выделите основные сегменты ваших клиентов, составьте типичный портрет клиента по каждому сегменту. После этого пропишите особенности каждого представителя сегмента: общая информация (соц-дем факторы), какие услуги интересуют, особенности сегмента, какие потребности. Уже в процессе описания становится ясно, что важно для каждого сегмента при принятии решения о выборе того или иного центра красоты или услуги.

Эта информация пригодится при разработке сайта, при проведении рекламных кампаний: вам станет ясно, что писать в объявлениях, какие инструменты использовать, где находятся ваши потенциальные клиенты.

По каждому сегменту следует определить:

  • Чего ожидают от услуг;
  • Уникальность торгового предложения;
  • Барьеры в сознании;
  • Сложности работы с сегментом;
  • Целевые действия на сайте.

Пример представителя одного из сегментов ЦА (портрет пользователя)

Анализ конкурентов

Это один из важнейших этапов при разработке стратегии интернет-маркетинга. Как правило у центров красоты и здоровья наиболее важен географический фактор, т. е. месторасположение. Отбор конкурентов может проходить по разным критериям: по схожему уровню цен и услуг, по целевой аудитории, по расположению. Например, в Москве есть некоторые особенности расположения наиболее дорогих центров красоты — это центр и запад Москвы, далее уже север и юг, восток позади. Хотя бывают конечно и исключения.

Это интересно:  Как подтянуть обвисшую грудь после родов и кормления, отзывы и результат

Параметры анализа конкурентов можно выделить следующие:

  • ассортимент услуг (есть ли что-то уникальное);
  • фотографии интерьера;
  • описание и фото мастеров (дополнительно сертификаты, лицензии, отзывы);
  • выполненные работ (количество, качество, наличие);
  • репутация в Интернете (ведется ли работа с негативом, перечень площадок, где представлен салон);
  • присутствие в соцсетях Facebook, Vkontakte, Instagram (наличие, оформление, активность и др.);
  • присутствие на Youtube (наличие, оформление, активность и др.);
  • акциии и спецпредложения. Качество реализации и донесения. Периодичность выхода;
  • программы лояльности клиентов;
  • какое оборудование используется;
  • какая используется косметическая продукция;
  • сайт (дизайн, мобильная версия, удобство);
  • какие каналы для продвижения используются (SEO, контекстная реклама, таргетированная реклама, медийная реклама, наружная, транзитная, indoor реклама, тв, радио, пресса и другие);
  • клиентский сервис (как отвечают по телефону, по почте, тайный покупатель);
  • фишки и преимущества;

Выбор и настройка подходящих рекламных и маркетинговых инструментов для привлечения клиентов в центр красоты и здоровья.

Инструментов для привлечения клиентов великое множество. Каждому рекламному каналу можно (и нужно) посвящать отдельную статью. Мы обязательно это сделаем в ближайшее время, а пока предварительный перечень вариантов для продвижения:

    • Контент-маркетинг;
    • Поисковое продвижение в Яндекс и Google;
    • Сервисы геолокации: Яндекс Карты, Google Карты, Яндекс справочник, 2gis;
    • Отдельно можно выделить Foursquare;
    • Контекстная реклама в Яндекс и Google (включая ретаргетинг и ремаркетинг);
    • Таргетированная реклама в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram;
    • Сайты каталоги в индустрии красоты (zoon.ru, kleos.ru, yell.ru, spr.ru, tilbagevise.ru, msk-beauty.ru, msk.blizko.ru, spravlist.ru, mosgid.ru, trkr.ru и другие);
    • Купонаторы;
    • Работа с лидерами мнений;
    • Скрытый маркетинг (крауд маркетинг);
    • Продвижение ключевых специалистов. Продвижение себя в качестве бренда салона.;
    • Видеомаркетинг (видеопрезентации салона, специалистов, оборудования, мероприятий, посещений звезд);
    • Whatsup и Telegram маркетинг;
    • E-mail маркетинг;
    • Реклама на Таргет Мэйл;
    • Наружная реклама в районе (реклама на щитах 3х6, ситиформаты, остановки и т. д.);
    • Размещение на квитанция МГТС;
    • Транзитная реклама (реклама на маршрутках, автобусах, в метро, в электричках);
    • Indoor реклама (реклама в торговых центрах, в бизнес центрах, в развлекательных центрах, в фитнес клубах);
    • Проведение конкурсов;
    • Кроссмаркетинг;
    • BTL;
    • Спецпроекты на отраслевых порталах;

Разработка плана работ на 6 месяцев

После того, как вы определились с основными инструментами, которые будете использовать, необходимо разработать план работ на 6 месяцев, в котором будет абсолютно четко прописано что, кто и в какой срок должен выполнять.

Один из примеров нашего плана (1 месяц работы)

Анализ эффективности

Без анализа эффективности достигнуть результата вряд ли удастся. Необходимо анализировать постоянно:

  • LTV (LifetimeValue) — совокупная прибыль, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества;
  • количество обращений с каждого рекламного канала (звонки и заявки);
  • количество сделок с этих обращений;
  • конверсию обращений в сделки;
  • конверсию трафика в обращения;
  • количество трафика на сайт;
  • видимость сайта в поисковых системах;
  • количество повторных обращений;
  • лояльность клиентов;
  • и другие.

Чтобы правильно и системно проводить анализ эффективности своего маркетинга, необходимо выстраивать сквозную аналитику. Это связка инструментов (как правило АТС+CRM + Calltracking + Google Analytics) для измерения эффективности каждого рекламного канала. Сквозная аналитика поможет выяснить, насколько эффективно расходуется каждый рубль, откуда пришел посетитель, откуда позвонил, какой запрос использовал в Яндексе и многое другое. Эта информация помогает принимать дальнейшие решения по проведения рекламных кампаний, как именно распределять бюджеты.

Аутсорс или инхаус

Мы разобрались со стратегией, стало ясно как делать тактический план и анализировать эффективность. Остается вопрос, кто все это будет делать? Нанимать агентство или создавать свой отдел маркетинга? А может будет достаточно нанять маркетолога, который будет взаимодействовать с фрилансерами?

Давайте рассмотрим каждый из вариантов:

  • Свой отдел
  • Маркетолог + фрилансеры
  • Маркетолог + агентство
  • Маркетолог-мастер на все руки

Для начала нужно разобраться, а какие специалисты нужны, для того чтобы системно проводить интернет-маркетинг. Минимальная команда должна состоять из следующих специалистов: руководитель проекта-маркетолог, интернет-маркетолог, контент-менеджер, верстальщик, дизайнер, копирайтер.

Вариант «Свой отдел»

Самый дорогой вариант. Безусловно в долгосрочной перспективе самый эффективный. Содержание такого отдела со всеми налогами и затратами будет превышать 400.000 рублей в месяц, не считая затрат на рекламу. За 7 лет работы с центрами красоты и здоровья еще ни разу не встречал полноценных отделов интернет-маркетинга. И скорее всего, это правильно. В самых больших центрах были максимум интернет-маркетолог и веб-мастер.

Полноценный свой отдел имеет смысл создавать, если у вас IT стартап в сфере красоты и здоровья, в противном случае это нерентабельно.

Вариант «Маркетолог + фрилансеры»

Данный вариант встречается довольно часто. Маркетолог в штате взаимодействует с фрилансерами.

Плюсы такого подхода:

  • свой маркетолог на полную ставку, с утра до вечера в вашем распоряжении.

Минусы:

  • фрилансеры пропадают и не несут ответственности;
  • трудно найти хороших исполнителей на разовые работы и недорого.

Затраты:

  • зарплата маркетолога от 70.000 в месяц (плюс налоги и взносы, плюс рабочее место)
  • затраты на фрилансеров: работа над сайтом, написание текстов, дизайн баннеров, верстка и так далее (от 50.000 рублей, в совокупности за разовые работы)
    Тут нужно еще учесть, что фрилансеры очень неохотно идут на разовые недорогие работы. Профессионалы предпочитают работать на постоянной основе, а это постоянные затраты. За небольшие разовые работы берутся как правило далеко не профи, это также нужно учитывать.

Для системной реализации стратегии и тактики маркетинга нужна команда на постоянной основе.

Маркетолог + агентство

Один из самых эффективных, но редко встречающихся вариантов. На наш взгляд, самый оптимальный. Важно правильно подобрать хорошего маркетолога (помощника, заместителя) в штат, который будет в курсе абсолютно всего и своевременно будет взаимодействовать и предоставлять необходимую информацию агентству для работы.

Маркетолог-мастер на все руки

Большинство владельцев центров красоты считают, что достаточно нанять одного человека, чтобы «закрыть вопрос» с продвижением и рекламой. Это не так. За 10 лет работы в интернет-маркетинге я еще не встречал человека, кто самостоятельно умеет на профессиональном уровне делать маркетинговую стратегию, управлять проектом, знать все основные рекламные инструменты и уметь их настраивать (SEO, контекстная реклама, SMM, e-mail маркетинг), писать отличные тексты, делать крутой дизайн в Фотошопе, верстать HTML, и еще уметь установить и хорошо настроить систему управления сайтом. При этом естественно нужно улыбаться и делать все в срок:). А ведь все эти работы действительно нужно проводить, причем постоянно. Поэтому сразу нужно закладывать дополнительные бюджеты на реализацию стратегии и рекламу в этом варианте.

Вывод. На наш взгляд, идеальный вариант: на стороне центра красоты должен быть человек, разбирающийся в основах классического маркетинга, обладающей всей необходимой информацией о бизнесе и глубоко разбирающийся в услугах центра красоты. Это может быть помощник директора, маркетолог, заместитель, директор по развитию. Но не стоит самому владельцу заниматься этими вопросами на постоянной основе, слишком много времени это занимает и данный процесс просто необходимо делегировать, иначе кто будет заниматься бизнесом? Владельцу достаточно еженедельно или ежемесячно проверять отчеты по реализации плана маркетинга и вносить свои коррективы.

В свою очередь, данный маркетолог (помощник, заместитель) в штате взаимодействует с агентством интернет-маркетинга с высокой экспертизой в бьюти индустрии. Таким образом, получается одна из самых эффективных связок для реализации стратегии.

Основные ошибки владельцев центров красоты

Одна из основных ошибок — это несистемность. Многие считают, что достаточно 1 или 2 раза провести какие-либо рекламные кампании и сразу пойдет поток клиентов, который никогда не закончится. Но это не так, действительно рекламу можно давать периодически, но маркетинговые работы нужно проводить постоянно.

Нельзя использовать в современных условиях 1 или 2 инструмента интернет-маркетинга. Часто такое приходится слышать: «Да у нас все с инстаграма приходят, больше ничего не работает» или «Листовки у метро — самое то, не нужен мне ваш интернет». Так вот — это путь в никуда.

Нужно использовать несколько инструментов в соответствии с единой стратегией и постоянно анализировать результаты. Обязательно нужно делать хороший сайт, использовать SEO, точечную контекстную рекламу с ретаргетингом, таргетированную рекламу в социальных сетях, e-mail маркетинг для увеличения повторных обращений, снимать видео и постоянно выкладывать на youtube канал, сейчас видео маркетинг — тренд №1.

Но и самое важное, это ваш продукт. Если у вас плохие специалисты, так себе сервис, несоответствующие уровню цены, то никакой маркетинг, конечно, не поможет. Недовольные клиенты сделают свое дело и уже будет трудно что-либо изменить.

Любите свое дело, любите своих сотрудников, любите своих клиентов. Удачи и успехов в бизнесе!

Видеозапись вебинара на тему «Продвижение центра красоты и здоровья»

Статья написана по материалам сайтов: businessmens.ru, fb.ru, www.cosmeticru.com, blog.webolution.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий